Maîtriser les piliers d’une relation client à long terme pour faire la différence et fidéliser un client. Avec les techniques adéquates, l’expérience client se place naturellement au cœur de votre succès.
...tous les acteurs de la vente, de la relation client dans l’entreprise, au delà du marketing des produits ! Aujourd’hui, toute personne en contact à un moment donné avec un client doit avoir les compétences et les soft skills pour engager le client dans une relation pérenne, car oui, la fidélisation commence dès le premier contact ! Ainsi, tous les collaborateurs des services commerciaux, des services clients en ligne ou physique, des services techniques après-vente ont besoin de progresser dans le processus de fidélisation.
La relation clients s’étend au-delà des simples processus de fidélisation et fait appel à des soft skills comme l’écoute et l’empathie.
Time To Pitch fait de la communication son cœur de métier. Le processus de fidélisation est au cœur de chaque entreprise et implique une part de communication axée sur un objectif commercial. Nos méthodes connaissent le succès auprès de + de 500 startups et + de 5000 collaborateurs de grands groupes. Maîtriser les clés de la communication orale et l’art de convaincre fonctionne pour un pitch comme pour la relation commerciale.
Tous nos coachs sont sélectionnés pour leur expérience dans des entreprises diverses. Spécialistes de la relation commerciale, ils connaissent parfaitement les enjeux de fidélisation clients. Cette richesse leur permet de mieux cerner les problèmes rencontrés sur le terrain par vos collaborateurs. Avant d’accompagner nos clients, nous les formons à nos méthodes pendant plusieurs mois.
Time To Pitch adapte son programme en fonction de vos enjeux. Nous personnalisons nos formations en fonction de votre stratégie de fidélisation.
A l’issue de la formation, les collaborateurs ont toutes les clés pour écouter et se mettre au service du client. L’équilibre entre 25 % de théorie et 75 % de mise en pratique est la spécificité de nos formations.
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*Pour les demandes individuelles, Time to Pitch fera son maximum pour vous proposer une formation individuelle ou inter-entreprise dans les plus courts délais.
