Relation clients : Négociation et Fidélisation

Fidéliser ses clients

Donnez à vos équipes toutes les clés pour construire une relation commerciale durable.
FORMATION EN PRESENTIEL OU EN DISTANCIEL

Objectifs de la formation

A la fin, vos collaborateurs sauront

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Comprendre les piliers d'une relation commerciale pérenne
Comprendre et écouter votre client
Entretenir une relation dans la durée

Le programme

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Durée

3 demi journées de formation

D'autres formules sont possibles, contactez-nous !

+33 (0)9 87 03 45 25
Prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Principalement en intra-entreprise, les délais dépendent du fonctionnement interne de votre entreprise.*

Time to Pitch est particulièrement sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de handicap. Nos formations sont accessibles intégralement aux personnes handicapées moteur. En revanche, certains de nos supports et outils (e-learning, ateliers en visioconférence ou en présentiel) ne sont pas adaptés aux personnes en situation de handicap visuel ou auditif. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.

Tarifs

3 demi journées pour 6 collaborateurs : 5 700€ HT

1.

Comprendre les leviers pour pérenniser une relation commerciale

- Brainstorm : Qu’est-ce qui fait la force d’une relation commerciale ? Qu’est-ce qui fait la fidélité ?


2.

Mieux connaître son client : l'écoute

- Mieux appréhender les besoins client grâce à une écoute active.
- Instaurer une relation de confiance grâce à l’empathie.
3.

Mieux connaître son client : les questions

- Comprendre l’influence que peut avoir sa façon de poser des questions.
- Prendre conscience de l’importance de la reformulation.

4.

Organiser sa relation dans la durée

- Identifier son rôle et le rôle de son équipe dans la relation avec le client
- Définir la stratégie de fidélisation en fonction de mon client
- Anticiper ses besoins et ses demandes

Méthodologie

  • Leadership Identity
  • Méthode Winning Pitch
  • 7 tips de storytelling

Modalités d'évaluation

  • Questionnaire individuel à l'issue de la formation

Une formation qui a fait ses preuves

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5,5 / 6

Satisfaction globale

5,7 / 6

Qualité du contenu

5,4 / 6

Qualité de l'animation

Une expertise à votre service

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La communication : notre coeur de métier

Depuis plusieurs années, Time to Pitch accompagne des milliers de personnes dans leur communication orale pour transmettre un message clair et impactant.

Des coachs certifiés

Tous nos coachs sont sélectionnés puis formés à nos méthodes pendant plusieurs mois avant d'accompagner nos clients.

Une connaissance des enjeux de chaque client

Time to Pitch oriente chaque programme en fonction des enjeux des participants pour répondre à leurs besoins spécifiques.

L’apprentissage basé sur l'entraînement

Un juste équilibre entre la théorie et la pratique : 30% d'apports théoriques pour 70% de pratique pour ancrer les apprentissages.

Ce sont nos clients qui nous pitchent le mieux

Une formation qui a été particulièrement utile à tous nos commerciaux. Tous les concepts sont illustrés très clairement avec des exemples concrets et relatifs au quotidien de notre entreprise. Encore merci Time To Pitch !
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Nous contacter

Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos projets de formations, ateliers, séminaires, coaching :

*Pour les demandes individuelles, Time to Pitch fera son maximum pour vous proposer une formation individuelle ou inter-entreprise dans les plus courts délais.

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