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Formations : Relation clients

Mettez vos clients au cœur de l’entreprise en formant vos collaborateurs à la négociation et à la fidélisation.

Le succès de l’entreprise tient à la qualité de sa relation clients. Toutes les organisations cherchent à offrir une expérience client unique, à devenir customer centric, à placer le client au cœur de leur monde. Chaque service se retrouve impliqué dans la construction d’une relation clients mémorable. Il faut dire que les clients sont de plus en plus exigeants, infidèles, en quête d’authenticité et de valeurs dans chaque acte d’achat. Avec la digitalisation, le client peut très simplement basculer en un clic chez un concurrent… C’est dire si chaque point de contact, chaque étape de la relation, avant ou après l’achat, revêt une importance particulière. Concrètement, vous vous demandez sans doute comment aider vos collaborateurs à performer dans la négociation commerciale ? Que faire pour qu’ils transforment plus de prospects en clients ? Et une fois le prospect devenu client, comment les accompagner dans sa fidélisation ? En BtoB comme en BtoC, une stratégie de relation client efficace est un long processus itératif. Identifier les besoins, être à l’écoute, tester et essayer, personnaliser la relation client. La route est longue pour conquérir un prospect et entretenir une relation commerciale à long terme. Comme pour une relation amoureuse, le succès réside dans la capacité à se réinventer, les petites attentions et le partage des mêmes valeurs.

Avec la digitalisation de la relation client, il n’a jamais été aussi important de développer les soft skills indispensables comme l’écoute et l’empathie. Chaque rencontre et chaque interaction avec le client doivent donc être humanisées et infaillibles. Mais comment faire ? Comment améliorer la relation client ? Quels sont les outils de gestion de la relation clients efficaces ? Comment réussir une négociation win-win ? Comment fidéliser ses clients ? Nous avons rencontré de nombreux collaborateurs qui se posent des questions sur la meilleure façon d’agir. Ils sont en quête de méthodes efficientes et se sentent démunis. La nécessité d’une formation tout au long de la vie professionnelle est devenue une évidence. Former vos collaborateurs à vos nouveaux enjeux leur permet de développer des compétences et d’acquérir des soft skills indispensables. Si vos collaborateurs pensent qu’une relation commerciale doit se gagner sur un ring ou proposent des formules toutes faites pour fidéliser un client… Il est temps de les accompagner avec des formations pratiques, immédiatement actionnables, et efficaces. ...

Mais comment trouver la formation complète idéale ?

Time To Pitch offre des formats adaptés à chaque entreprise, de la start-up au grand compte. Ils correspondent aux clés du succès de nos méthodes : verbaliser pour prendre conscience, théoriser pour comprendre en profondeur, pratiquer et ancrer durablement l’apprentissage. Cabinet de formation spécialisé en communication, nous vous proposons de développer les soft skills de vos collaborateurs. En matière de relations clients, ce sont les clés du succès à long terme. Pour cela, sur nos formations à la relation clients, nous privilégions des parcours collectifs et personnalisés. Ainsi, chaque collaborateur identifie en amont les problématiques rencontrées. Les apports théoriques mettent en exergue l’identification des problématiques et les pistes de réponses. Les mises en pratique offrent l’occasion immédiate de se confronter à ses réalités quotidiennes et de progresser. L’aspect collectif offre des échanges riches et dynamiques avec des pairs pour partager des solutions et progresser ensemble.

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Choisissez le programme qui vous convient

Pourquoi choisir Time To Pitch ?

Nous innovons pour passer de la formation à la transformation ! Les outils et méthodes au cœur de notre succès ont séduit + de 600 startups et + de 5000 collaborateurs de grands groupes. Expérience et mise en pratique sont les mots clés au service de la performance des entreprises.

Notre cœur de métier ? Préparer les leaders à communiquer et à convaincre, dans les startups autant que dans les grands groupes. C’est donc tout naturellement que notre expertise se décline en formations sur la relation clients. Convaincre un client fait appel aux mêmes ressorts que convaincre un investisseur. Nous accompagnons ainsi chaque collaborateur, quel que soit son rôle, à travailler sur sa confiance et son empathie, à communiquer sur les valeurs de l’entreprise, à s’identifier aux clients pour renforcer l’écoute et la compréhension des besoins.

Notre méthode ? Tous nos parcours de formation Relation clients mixent théorie et pratique, écoute des besoins et partage d’expérience. Nous proposons des outils pour replacer le client au cœur des processus de fidélisation et d’acquisition. Le résultat ? Des centaines de clients satisfaits qui nous recommandent et renouvellent des programmes de formation chaque année. Après une étude attentive de vos besoins, nous adaptons nos parcours pour répondre parfaitement aux attentes de vos collaborateurs. Car nous commençons par appliquer à nos propres clients les solutions proposées dans nos formations ! Et ça marche : plus de 600 de nos clients sont fidèles à Time To Pitch.

Notre secret ? Tous nos coachs ont une expérience significative en entreprise. Ils s’enrichissent par la diversité de leurs cultures et de leurs approches ! Nos coachs bénéficient tous d’un programme de formation aux méthodes qui font notre succès et ce, pendant plusieurs mois. Ils interviennent quand ils sont parfaitement au point pour accompagner nos clients à performer !

Des modalités sur mesure pour s’adapter à tous les besoins

Séminaire, conférence, ateliers en présentiel ou à distance, sur une journée ou deux demi-journées : nous vous proposons un large panel de formations sur mesure et innovantes pour réussir vos prises de parole quelles que soient les situations. Nous adaptons les modalités de nos formations en communication orale en fonction de vos besoins et objectifs pour vous accompagner dans votre transformation vers la réussite.

En présentiel

Formation Pitch et prise de parole

Nous offrons de nombreuses formations en présentiel pour favorisez la cohésion d’équipe grâce aux ateliers lors de séminaires conviviaux tout en acquérant les clés d’une prise de parole efficace avec la méthode Winning Pitch.

À distance

Formation Pitch et prise de parole

Sans contrainte de déplacement, flexible et personnalisable, la formation à distance est idéale pour apprendre à réussir vos prises de parole tout en gagnant du temps.

Formation Pitch et prise de parole

Un accompagnement individuel sur mesure permet de cibler les besoins spécifiques de chacun pour optimiser l’impact de sa communication orale et de ses présentations.

E-learning

Formation Pitch et prise de parole

Grâce aux outils d’e-learning innovants élaboré par nos soins, vos collaborateurs peuvent apprendre où et quand ils le souhaitent préparer des prises de parole impactante et rapidement

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Nous contacter

Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos projets de formations, ateliers, séminaires, coaching :

*Pour les demandes individuelles, Time to Pitch fera son maximum pour vous proposer une formation individuelle ou inter-entreprise dans les plus courts délais.

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Découvrir les formations

Ce sont nos clients qui nous pitchent le mieux

“Live For Good est très fière de son partenariat avec Time To Pitch pour la confiance et l’impact positif transmis à plus d’une centaine de nos entrepreneurs pour le bien commun. Un pitch qui fait parler le cœur des entrepreneurs qui veulent changer le monde pour le bien et pour de bon !”
Emmanuel Grenier Cdicount
Jean-Philippe Courtois
Président, Cofondateur Live For Good
“Time To Pitch a l'art de vous aider à vous révéler vous-mêmes et ainsi vous permettre de délivrer un message dynamique et impactant”
Emmanuel Grenier Cdicount
Emmanuel Grenier
PDG, Cdiscount
“Time To Pitch nous aide sur le fond et sur la forme, pour exprimer avec force ce qui compte vraiment, et pour rythmer le discours”
frédéric mazzela
Frédéric Mazella
Fondateur, Blablacar
“Time To Pitch propose une solution à mi-chemin entre le coaching et la formation, permettant à tous les types de profils métier (et quelque soit la personnalité !) de progresser et de gagner en impact.”
Pumpkin logo
Pôle Ressources humaines, Pumpkin
“Je me fais le porte-parole de l'équipe et moi-même pour vous remercier, Time To Pitch, pour la qualité de la formation apportée à nos finalistes. les formateurs ont été excellents, et ont grandement contribué à la réussite de nos pitcheurs, qui se sentaient rassurés et prêts le jour J. Leur évolution en un temps si court fut impressionnante. Merci pour leur flexibilité et leur bienveillance, et nous n’hésiterons pas à de nouveau faire appel à vos services si besoin.”
AXA logo
Pôle Ressources humaines, Axa
“La Méthode Winning Pitch allie conseils théoriques et pratiques, ce qui permet non seulement d’être percutant mais aussi parfaitement adapté à l’audience.”
Raphael Morel
Raphaël Morel
Directeur du développement, Uber
"Time To Pitch accompagne nos startups depuis plusieurs années maintenant, la qualité et le bienveillance sont toujours au rendez-vous, quels que soient le format et les modalités …. Le distanciel ne déroge pas à la règle et Time To Pitch fait appel à sa créativité et ses nombreuses ressources pour animer des formations efficaces et inspirantes en virtuel !"
Pauline Ignaccolo Nubbo L'Incubateur
Pauline Ignaccolo
Chargée d'affaires, Nubbo L'Incubateur
“La Méthode Winning Pitch fait partie de ces concepts qui nous apparaissent comme des évidences une fois qu’on les a découverts parce qu’ils sont bons. Elle permet aux dirigeants et plus particulièrement aux entrepreneurs, de trouver un juste équilibre entre un discours inspirationnel et un discours rationnel, entre une vision entrainante et des preuves de la réussite. Bref de quoi convaincre partenaires, clients et investisseurs d’embarquer avec eux. ”
Louise-Marie Véron - timetopitch
Louise-Marie Veron
Startup Development Director , Paris&Co
“Mes interlocuteurs de Time To Pitch comprennent parfaitement les problématiques des dirigeants. S’appuyant sur des concepts forts , ils m’aident à analyser les situations.”
Benjamin Teszner
Benjamin Teszner
CEO, Prestashop
“La pédagogie de Time To Pitch a parfaitement répondu à mes attentes. En quelques phrases, on m’a permis de trouver le bon ton.”
Nathalie Garcin
Nathalie Garcin
Présidente, Emilie Garcin
“Le format Pitch Battle s’est facilement inséré dans notre séminaire. La Méthode Winning Pitch a permis aux collaborateurs, répartis en équipe, de construire un pitch percutant.”
Laetitia Olivier
Laetitia
Directrice communication & developpement, LFDJ
“Un training de deux heures passées avec Time To Pitch la veille d’un interview m’a permis d’appréhender cette « épreuve » sereinement.”
Antoine Bourdon
Antoine Bourdon
Co-fondateur, IOTA element
“Suite à une forte médiatisation, nous avons fait appel à Time To Pitch dont la méthode nous a permis de faire face à des expériences de communication nouvelles.”
Gaetan Gohin
Gaëtan Gohin
Co-fondateur, Springwave
“Time To Pitch a été un atout majeur pour préparer notre pitch investisseur, à la fois sur le fond et la forme. Ils nous ont aidé à accoucher d’un message percutant et clair.”
Olivier Berni
Olivier Berni
Co-fondateur, Lunabee
“Time To Pitch propose des méthodes de travail très concrètes et efficaces. Leur point fort : leur capacité à discerner rapidement les différentes personnalités, pour faire ressortir le meilleur des entrepreneurs !”
Laura Souchko
Laura Souchko
Responsable hub startup, Bpifrance
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