Conquérir de nouveaux clients avec efficacité grâce à la qualité du premier contact client, en face à face (agence physique) ou à distance (appels téléphone).
La formation accueil client est idéale pour ancrer les apprentissages dans les métiers d'accueil et d'informations lorsqu'elle mixte théorie et pratique.
En communication et en relation quotidiennes avec vos clients et prospects, vos collaborateurs occupant un emploi d’accueil du public (interlocuteur physique comme téléphonique) sont les garants de l’image de l’entreprise.
Vous souhaitez aujourd’hui leur proposer une formation relation clientèle pour revoir l’importance des bases de l’accueil client et les accompagner à adopter une posture de conquête (service en face à face ou en situation téléphonique). Au delà de donner des informations pratiques au public et être à leur écoute, bien accueillir la clientèle passe par une bonne communication qui permet d'atteindre avec efficacité tout objectif de vente.
💡 Après la situation d'accueil clientèle, l’étape suivante consiste à entretenir la qualité de votre relation client
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Créée par Time To Pitch, la Méthode Winning Pitch © est la première méthode qui forme sur les 3 dimensions du pitch :
Notre cabinet de formation accompagne des milliers de clients dans leur communication orale pour transmettre un message clair et impactant suivant leurs objectifs. Grâce à nos outils testés et approuvés comme la méthode Winning Pitch, chaque participant apprend à structurer un discours et à susciter l’intérêt du début à la fin de son intervention.
Sélectionnés suivant leur expertise en Pitch et prise de parole, nos coachs sont formés à nos méthodes & techniques pendant plusieurs mois avant d’accompagner nos clients pour monter en compétences en toute confiance. Issus d’horizons variés avec une expérience en entreprise, nos coachs connaissent les situations problématiques de terrain et proposent un accompagnement sur mesure.
Toutes nos formations sont modulables et ajustables aux enjeux quotidiens des participants pour répondre à leurs besoins spécifiques en termes de communication orale impactante.
Nos approches pédagogiques reposent sur un juste équilibre entre la théorie et la pratique : 25 % d'apports théoriques pour 75 % de pratiques pour ancrer les apprentissages.
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*Pour les demandes individuelles, Time to Pitch fera son maximum pour vous proposer une formation individuelle ou inter-entreprise dans les plus courts délais.
