Formation « Gestion de conflit en entreprise »

Formation « Gestion de conflit en entreprise »

Une formation sur la gestion de conflit au travail qui révèle des techniques efficaces pour développer les qualités relationnelles nécessaires. Au programme : prévention et résolution pour vos collaborateurs face aux différends.

Objectifs de la formation

  • Améliorer ses compétences d’écoute
  • Avoir une bonne gestion des émotions
  • Développer son intelligence émotionnelle
  • Adopter une posture de médiateur lors du dialogue de résolution

Pourquoi faire cette formation ?

Pourquoi choisir cette formation pour bien gérer les conflits au travail? 

Un manager passe 25% de son temps à gérer des conflits.

Face à des situations conflictuelles, il ne trouve pas toujours la bonne réponse à y apporter. Savoir désamorcer un conflit n’est pas donné à tout le monde. Des compétences de médiateur sont nécessaires pour éviter une crise majeure qui impacterait toute une équipe.

Facilitez la gestion des conflits en entreprise et retrouvez un climat serein.

Les points forts de notre formation

  • Pratico-pratique : des outils et méthodes opérationnels et efficaces pour transformer immédiatement les pratiques.
  • Adapté à vos besoins : chaque formation comprend des mises en situation sur des situations réelles issues de votre quotidien professionnel
  • Animé par des experts : les coachs sont experts en management et s'appuient sur leur expérience pour comprendre les enjeux terrain.

💡 Evitez les conflits en valorisant et manageant les richesses issues de l’interculturalité

Découvrez notre autre formation"Manager une équipe interculturelle"

formation gestion de conflit

Méthodologie

  • Questiologie
  • Méthode DESC

Modalité
d'évaluation

  • Évaluation à chaud à la fin de la formation
  • Évaluation à froid 30 jours après la formation
  • Baromètre pour visualiser sa progression avant, pendant et après la formation

Pourquoi choisir cette formation pour bien gérer les conflits au travail? 

Un manager passe 25% de son temps à gérer des conflits.

Face à des situations conflictuelles, il ne trouve pas toujours la bonne réponse à y apporter. Savoir désamorcer un conflit n’est pas donné à tout le monde. Des compétences de médiateur sont nécessaires pour éviter une crise majeure qui impacterait toute une équipe.

Facilitez la gestion des conflits en entreprise et retrouvez un climat serein.

Les points forts de notre formation

  • Pratico-pratique : des outils et méthodes opérationnels et efficaces pour transformer immédiatement les pratiques.
  • Adapté à vos besoins : chaque formation comprend des mises en situation sur des situations réelles issues de votre quotidien professionnel
  • Animé par des experts : les coachs sont experts en management et s'appuient sur leur expérience pour comprendre les enjeux terrain.

💡 Evitez les conflits en valorisant et manageant les richesses issues de l’interculturalité

Découvrez notre autre formation"Manager une équipe interculturelle"

formation gestion de conflit
Méthodologie
  • Questiologie
  • Méthode DESC
Modalités d’évaluation
  • Évaluation à chaud à la fin de la formation
  • Évaluation à froid 30 jours après la formation
  • Baromètre pour visualiser sa progression avant, pendant et après la formation

Modalités

Durée

1 journée de formation + e-learning
D'autres formules sont possibles, contactez-nous

Tarifs

3 280 € HT, 6 participants max. en distanciel / 8 en présentiel. En option, suivi collectif atelier de 2 heures à J+30 : 900 € HT
D'autres formules sont possibles, contactez-nous

Prérequis

Aucun

Modalités d’accès

Principalement en intra-entreprise, les délais dépendent du fonctionnement interne de votre entreprise.
Time to Pitch est particulièrement sensible à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de handicap. Nos formations sont accessibles intégralement aux personnes handicapées moteur. En revanche, certains de nos supports et outils (e-learning, ateliers en visioconférence ou en présentiel) ne sont pas adaptés aux personnes en situation de handicap visuel ou auditif. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.
Nous contacter

Les formations TIME TO PITCH, c’est...

Une société de communication, notre cœur de métier

Depuis plusieurs années, Time to Pitch accompagne des milliers d’apprenants dans leur communication orale pour transmettre un message clair et impactant. Nous accompagnons + de 500 startups et + de 5000 collaborateurs de grands groupes.

Des coachs experts du management

Nos coachs viennent d’horizons différents mais tous ont une longue pratique du management en entreprise. Gérer une équipe a été leur métier pendant de longues années.  Cette expertise de terrain les conduit au plus près des problématiques réelles rencontrées par les managers. Avant d’accompagner nos clients, nous les formons à nos techniques de management pendant plusieurs mois. Ils ont le savoir-faire et le savoir-être, nous leur apprenons à les transmettre.

Une maîtrise des enjeux de vos managers

Chaque programme peut s’adapter en fonction des enjeux des managers pour répondre pleinement à leurs attentes.

L’apprentissage basé sur l'entraînement

Rien de mieux que la pratique pour ancrer les apprentissages ! Time To Pitch équilibre ses formations de managers entre un peu de théorie et beaucoup de pratique pour permettre aux managers de réellement prendre en main les outils et apprivoiser les nouvelles méthodologies de travail. C’est ainsi que les habitudes seront transformées de manière pérenne.

Déroulé de la formation

Nous proposons de débuter par du e-learning afin de permettre aux participants de se familiariser avec la théorie en amont, et ainsi centrer l’atelier sur les mises en pratique.

E-learning avec 5 vidéos tutorielles de 2 à 4 minutes

  • Qu’est-ce que le conflit ?
  • Les sources générales de conflits
  • Les étapes du conflit
  • Les pièges à éviter
  • Les personnalités difficiles

Travailler ses compétences d’écoute dans une situation conflictuelle au travail

  • Exercice ludique sur la prise de conscience de la force de l’écoute active
  • Apports théoriques sur l’écoute active
  • Pratiquer la questiologie comme un levier de la relation
  • Apports théoriques et mise en situation

Savoir comment gérer ses émotions au travail et développer son intelligence émotionnelle

  • Déceler les émotions en jeu lors d’un conflit
  • Savoir ne pas réagir ou surenchérir
  • Contrôler ses émotions : mise en pratique sous forme de jeux de rôles

Accompagner vers un accord suite à un conflit en entreprise

  • Identifier les solutions neutres pour toute résolution de conflit au travail
  • Mener le dialogue de résolution avec l’outil DESC : réflexion sur un exemple de conflit en entreprise travaillé collectivement
  • Mise en pratique en binôme à partir d’un cas concret
  • Passage oral puis débrief

Ne pas confondre s’excuser et perdre la face

  • Assumer ses imperfections pour apprendre de ses erreurs
  • S’excuser sans « bonnes excuses » : mise en pratique à partir d’un cas réel
  • Observation, analyse et décryptage d’une scène

Simulation globale de gestion de conflit au travail entre collègues

  • Mise en situation à partir de tous les éléments de la formation
  • Elaboration d’une feuille de route individuelle

Une formation qui a fait ses preuves

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Satisfaction globale

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Qualité du contenu

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Qualité de l'animation

Ce sont nos clients qui nous pitchent le mieux

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Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos projets de formations, ateliers, séminaires, coaching :

*Pour les demandes individuelles, Time to Pitch fera son maximum pour vous proposer une formation individuelle ou inter-entreprise dans les plus courts délais.