Avec près de 8 millions de salariés en télétravail pendant plusieurs mois, ce test grandeur nature a bousculé nos repères. Intégrer le management à distance dans notre organisation n’est désormais plus une option. S’atteler dès aujourd’hui à trouver le cocktail efficace pour manager à distance et en présentiel, en comprendre les enjeux et le mettre en place, devient une priorité.
Ces derniers mois, le travail à distance a révélé son efficacité.
Selon la BPI, la transformation digitale des entreprises a été multipliée par 5.
Qu’avons-nous découvert ?
Le téléphone, les mails, le sms, WhatsApp, Slack, etc. faisaient déjà partie du quotidien de l’entreprise et de celui des équipes, mais pas dans les mêmes proportions. C’est ce glissement qui questionne sur la nouvelle voie à emprunter.
Pour autant, la perspective du 100 % télétravail n’a pas sa place ici, l’objectif est davantage la recherche d’une équation vertueuse entre le management à distance et le présentiel.
Même si les équipes redemandent du télétravail, les études [1] réalisées sur le dernier semestre, montrent que le distanciel a généré du ressenti négatif en terme de :
Le travail en distanciel est efficace pour des tâches individuelles bien définies et sur l'exécution de projets existants, mais il n’est pas propice à la création et la mise en place d’activités nouvelles.
Le distanciel fonctionne avec une organisation et des hiérarchies existantes, mais supporte difficilement l’évolution des organisations et les promotions. Dès lors, les équipes peuvent se demander comment faire pour évoluer.
Les liens existants sont maintenus par des contacts réguliers au téléphone et en visioconférence, mais sans les rencontres fortuites à la machine à café ou à la cantine, le capital social ne se renouvelle pas.
Faire fi de ces constats et rester trop dans le distanciel, c’est s’exposer aux risques suivants :
Chaque entreprise va devoir orchestrer ces modes de management et les adapter aux particularités de chaque équipe en se rappelant de :
Concentrer le management en présentiel sur :
Privilégier le distanciel pour :
La confiance, la cohésion sont indissociables de la communication.
Dans le distanciel, s’il n’y a pas la confiance et la cohésion, la communication ne fonctionne pas.
S’il y a du distanciel dans le management, il faut veiller à ce que le collaborateur soit aligné dans son travail par davantage :
Les gens revendiquent leurs besoins de travailler dans des entreprises dont ils partagent les valeurs.
La cohésion passe par :
Le manager doit être le chef d’orchestre de ce 2e alignement.
Rappelons la racine latine du mot communication “ communicare”, mettre en commun.
Pour construire la confiance et la cohésion avec plus de distanciel, il doit y avoir plus de communication.
La distance va renforcer le besoin de plus partager avec :
L’entreprise est restée en dehors de cette crise de confiance généralisée. Il faut saisir cette opportunité pour la faire évoluer et donner ces nouveaux codes aux managers, les former à devenir des Blended Managers ® .
[1] la motivation des employés est passée 72% à 64% entre janvier et mars 2020 ;
sont notées également la perte du sentiment d’apprendre et progresser -8,1% entre octobre 2019 et mars 2020 et la perte du sentiment de reconnaissance et d’encouragement -8,1% sur la même période.
Etude Choosemycompany
[2] James March relayé par Olivier Sibony
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