Face aux changements environnementaux en entreprise et aux attentes des équipes qui évoluent, les managers ont intérêt à faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité.

Acquérir les qualités d’un manager est essentiel pour viser la performance au travail. En effet, en 2023 certaines aptitudes sont essentielles pour garantir une bonne gestion managériale, l’engagement et l’efficacité des collaborateurs.

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🎯 Les 6 soft skills essentiels à avoir en 2023 pour bien manager une équipe

Le manager est un acteur clé dans la vie d’une entreprise, car il est le gage d'une équipe efficace et ayant la capacité d'atteindre efficacement des objectifs fixés.

Voici un tour d’horizon des principales soft skills du manager de demain.

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Qualité n°1 ▶ Adopter une posture de Manager coach

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La posture de manager coach est de plus en plus adoptée dans le milieu professionnel.

Le manager adopte une posture qui va au-delà du management classique : en complémentarité, il responsabilise les membres de son équipe, et optimise les performances en créant un environnement de travail motivant et respectueux.

Il a une manière spécifique d’aborder son collaborateur, semblable au coach en entreprise ; en outre il peut utiliser les outils et stratégies de coaching professionnel auprès de ses collaborateurs pour développer leur potentiel et ainsi en obtenir des résultats de performances.

Ces notions trouvent leurs places au cœur des échanges entre le management basé sur le coaching et le collaborateur :

• La prise de conscience
• La montée en compétence
• L’implication
• La liberté d’action

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"Le management est une question de procédure, alors que le coaching est une question de personnes" - Michael Neill Coaching for Maximum Performance

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Il vise donc de bons résultats, tout en développant son équipe individuellement et avec une communication différente.

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💡 Adoptez une posture de manager-coach pour faire grandir vos collaborateurs.

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D’autres conseils à ce sujet : La posture de manager coach : un duo gagnant

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Qualité n°2 ▶ Manager avec du leadership

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Aujourd’hui, nos sociétés sont en mouvement et les priorités des entreprises ont évolué.

Cela fait quelques années déjà que vous managez une équipe et vous souhaitez étoffer encore votre palette de compétences ? Certains managers dirigent, d’autres passent à un niveau supérieur en termes de management, en y apportant une valeur ajoutée. Ces derniers sont preuve de leadership managérial, davantage recherché par les entreprises !

La vocation d’un leader s’apparente à celui d’un mentor ou d’une figure inspirante : respecté et admiré grâce à ses accomplissements, il donne une vue d’ensemble et ainsi que ses pensées pour faire adhérer à une idée.

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« Le leadership explique 45 % de la variance de performances dans une entreprise. » - Robert Sandoz, auteur du mémoire « Théories implicites du leadership »

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Il n’y a pas de doute, un groupe a besoin d’un leader-manager : c’est lui qui va impulser, inspirer et mettre le groupe en mouvement par son magnétisme positif. Avec sa vision 360° des enjeux de l’entreprise, de sa stratégie, du projet, il donne le cap. Rassembleur, il sait faire travailler ensemble. Il utilise une communication qui sert à créer du lien. Il n’impose pas sa vision, sa simple existence est un aimant à collaborateurs.

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💡 Passez de manager à leader et fédérez vos équipes

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D’autres conseils à ce sujet : Comment passer de manager à leader ?

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Qualité n°3 ▶ Avoir une stratégie de rétention des talents

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Plus d’1 salarié sur 2 se déclarent être prêts à changer d’entreprise

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L’infidélité salariale est traduite par une pénurie des talents. L’approche sentimentale de la fidélité à l’entreprise ne présente plus d’intérêt pour les salariés actuels. Au contraire, tels des aventuriers, les salariés sont plus exigeants et souhaitent tester leurs marges de libertés. Prêts à étudier et à répondre à une proposition de poste, ils échangent avec intérêts auprès des chasseurs de tête qui débauchent, ou provoquent une nouvelle opportunité professionnelle.

Pour une personne convoitée, il est tentant de savoir si l’herbe est plus verte ailleurs. Et les concurrents le savent bien et mettent en œuvre un sourcing de candidats.

C’est une raison de plus pour faire de la fidélisation des collaborateurs un des sujets prioritaires de cette année.

La motivation du salarié est devenue une préoccupation centrale pour les managers. Elle a un effet sur la qualité du travail et sur la productivité des salariés.

Dans un contexte de course aux talents, les entreprises ne peuvent pas se permettre de perdre leurs meilleurs éléments. Pouvoir sauvegarder des compétences est non seulement bénéfique pour les performances d’une entreprise ; mais cela créé aussi un effet boule de neige sur le fait de pouvoir transmettre des savoirs à d’autres collaborateurs, pour l’efficacité collective.

Si l’expansion d’Internet a facilité les moyens pour trouver, attirer et recruter les meilleurs profils, retenir ses talents est d’autant plus délicat.

Pour ce faire, le principe est de mettre l’humain au centre des préoccupations de votre organisation pour répondre au mieux à leurs réelles attentes, en lien avec des problématiques actuelles (responsabilité environnementale, bien-être au travail, revendications sociales…). Vous noterez que les besoins ne sont pas que financiers, sociaux ou matériels (prise en charge de titre de transport, tickets restaurants, salle de jeux…).

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💡 Réussir l’onboarding d’une nouvelle recrue est une première étape importante pour fidéliser les talents

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D’autres conseils à ce sujet : RH - Comment fidéliser ses salariés ?

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Qualité n°4 ▶ Tenir compte des signaux faibles dans votre management

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Les nouvelles modalités de travail ont fait apparaitre certains nouveaux défis pour bien manager une équipe. N’étant plus au contact quotidien ni en face à face avec leurs collaborateurs, certains comportements, comme le stress, peuvent parfois être plus difficiles à appréhender.

Son rôle est d’une importance capitale dans la prévention du mal être au travail. Portez une attention particulière aux signaux faibles et prévenez les points de ruptures avec les collaborateurs.  

Vous parviendrez à :

• Pallier le coût du stress, du manque de motivation et de performance au travail
• Renforcer l'environnement et l’image de l’entreprise
• Répondre à l’obligation réglementaire de l’entreprise d'évaluer les risques de souffrance au travail et prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés.

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💡 Mettez en place une démarche préventive auprès des managers pour détecter les faiblesses psychiques et renforcer le bien-être professionnel

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Qualité n°5 ▶ Adopter un management délégatif

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L’ingrédient principal du manager délégatif ? La confiance. En d’autres termes, il se concentre essentiellement sur la responsabilité individuelle de ses collaborateurs et leur accorde de l’autonomie. L’esprit du manager délégatif est moins centré sur le résultat que sur le relationnel, il valorise les personnes de son équipe en les responsabilisant. Il est important de ne pas assimiler ce style de management délégatif à du laxisme par le désintérêt envers son collaborateur : au contraire c’est un mode de management de confiance avec absence de micro-contrôles, il laisse de l’autonomie avant d’intervenir sur la mesure plus lointaine d’atteinte des objectifs.

Les avantages du Management Délégatif :

• Libre cours aux compétences : ce style est particulièrement adapté à des équipes très compétentes et expérimentées. Cette reconnaissance des compétences professionnelles, exprimée par de la confiance, ne pourra être appliquée que si le manager est convaincu de la capacité de ses collaborateurs à atteindre les objectifs.

• Motiver l’équipe : il est bon d’adopter un style souple pour des salariés matures, de procéder à un recadrage ponctuel en fonction des résultats ou d’utiliser l’intelligence collective dans le management…vos collaborateurs ne pourront que se sentir pleinement intégrés !

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💡 Affinez votre management et faites de la motivation de votre équipe un ressort de performance

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Aller plus loin à ce sujet : Quel style de management adoptez-vous ?

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Qualité n°6 ▶ Être un manager pragmatique

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Le manager donne souvent l’image d’une personne qui va avoir la capacité de tout solutionner au mieux. Ses journées sont pleines de défis. On attend de lui qu’il agisse et prenne des décisions dans un esprit pragmatique, en laissant de côté ses émotions, et en fournissant des réponses applicables et précises. Chacune de ses décisions doit donc prendre en compte les contraintes réelles et toujours avoir pour but d’impacter positivement l’activité de l’entreprise.

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Pour parvenir à se mettre dans ce rôle, il doit :

• Bien comprendre son champ de responsabilité
• Apprendre à connaître les différents profils de son équipe grâce à l’écoute et l’empathie
• Avoir des compétences comportementales

Dans des situations délicates, faire preuve de pragmatisme va permettre par exemple d’avoir une meilleure gestion des conflits au travail, ou encore de mener un entretien de recadrage avec bienveillance.

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💡 Outillez vos collaborateurs pour qu'aucun conflit ne leur résiste

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Vers de nouvelles formes de management

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Le mode de management dit « traditionnel » est caractérisé par une forte structure hiérarchique et une faible attention accordée aux actions et aux ressentis personnels.

Dans les nouveaux modes de management, les qualités attendues d’un manager ne sont plus entre autres d’être attentif seulement aux process et à l’exécution des tâches. Il est désormais le garant du « pourquoi » tout en s’assurant que chacun des membres comprenne bien son rôle (et pour son propre épanouissement), et en veillant à offrir un environnement de travail idéal à son équipe où il est bon de s’y développer.

Le rapport au travail évolue et les collaborateurs n’hésitent plus à exprimer leurs attentes face :

• aux périodes de crises ;
• à la quête du sens au travail ;
• à l’organisation du travail et en matière de flexibilité.

Le plus grand défi pour cette année est de susciter et maintenir l’engagement des collaborateurs dans l’entreprise. La capacité d’écoute et à développer l’intelligence émotionnelle donnera une certaine qualité d’interaction entre le manager et son équipe, et cela aura donc un impact très fort sur l’engagement de ses collaborateurs.

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